Office: Bildschirm teilen funktioniert nicht mehr

Liebes Forum,

ich nutze als Berater Teams im Rahmen MS 365 seit Anfang 2019 recht intensiv. Ich teile in der Regel den ganzen Bildschirm, da ich oft zwischen Powerpoint, Excel und Whiteboard wechsle. Seit dem 23.04.20 bekommen meine Teilnehmer einen schwarzen Bildschirm
geteilt, wenn ich Bildschirm 1 teile. Nicht aber, wenn ich eine der Applikationen (also z.B. Power Point) teile, dann sehen Sie das was ich auch sehe. Kennt jemand das Problem? Den anderen Bildschirm kann ich teilen. Liegt das ggf. an einem Update? Der nicht
teilbare Bildschirm hat eine andere Auflösung, was vorher aber auch kein Problem war. LG Felix

:)

 

Hallo Felix,



Gab es eine Änderung auf deinem PC bevor 23.04 - Windows Update oder Office Update? Bitte prüf für die letzten Updates von Microsoft Teams - klicke auf deinem Avatar und du findest die Option Check für Updates.

Bitte aktualisiere die
Treiber von Bildschirm und Videokarte auf deinem PC.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Galin,

danke für Deine Antwort. Ich habe den Grafikkartentreiber aktualisiert und alle Windows Updates durchgeführt. Beim Monitortreiber arbeite ich noch am Update, da ich den aktuellen Treiber mom. nicht finden kann (ich habe den ASUS Support kontaktiert).

Das hatte nichts gebracht. Als ich dann die Teams App upgedatet hatte, hat es dann wieder funktioniert! Vielen Dank für den Tipp und die Hilfe! Mir war nicht bewusst, dass ich mich um Updates kümmern muss, ich war davon ausgegangen, dass sich die Apps selbstständig
aktualisieren!?

Zur Info: Was ich zwischenzeitlich herausgefunden hatte: wenn ich die Auflösung von den 3440 x 1440 auf 2560 x 1440 zurücksetzte, funktionierte das Übertragen auch ohne Update