Office: Geteilter Bildschirm wird bei Teilnehmern nicht angezeigt

Hallo,

ich besitze zwei Endgeräte. Einen Laptop der Firma und einen privaten All-in-one PC (Lenovo Idea Centre). Gearbeitet wird auf beiden Geräten mit der Citrix App Shared Desktop. Heißt also ich greife via App immer auf ein und diese selbe Benutzeroberfläche
von verschiedenen Geräten aus zu.

Möchte ich meinen Bildschirm nun via Teams auf dem Firmen Laptop teilen, ist das kein Problem. Möchte ich allerdings meinen Bildschirm via Teams auf meinem privaten PC teilen, bekomme ich wie erwartet den roten Rahmen um den Bildschirm, bei den anderen Teilnehmern
bleibt es allerdings schwarz.

Woran kann das liegen? Gibt es hier schon Erfahrungen?

Gruß

:)

 

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Wenn man immer Teams auf einem anderen Rechner mit Remote verwendet, dort sein Bildschirm teilt und anderen das sehen können, funktionieren die Office 365 Dienste und das Problem ist möglicherweise mit dem privaten Rechner, oder die Verbindung zum
Citrix von dem privaten Rechner. Du kannst gern eine Service-Anfrage in dem Office 365 für Business Admin Portal erstellen, sodass jemand diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weitere analysieren kann.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

danke für den Hinweis auf diese Option. Entstehen dadurch Kosten?

Viele Grüße

Judith

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Der Administrator für Office 365 kann die Service-Anfrage kostenlos erstellen (Admin > Support > Neue Serviceanfrage) und bekommt kostenlose Hilfe von dem Support. In deinem Fall, sehe ich, dass für dein Office 365 Tenant Partners hast. Möglicherweise
kann der Admin keine Service-Anfrage erstellen und muss diese Partners dafür betten. Ob dort Kosten entstehen kann ich aber nicht bestätigen.




Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer