Office: (Office 2013) Word 2013 verursacht Bluescreen

Hallo Gemeinde,

ich hab folgendes Problem. Jedesmal wenn ich Word schließe, und wirklich jedesmal, stürzt der Rechner ab mit Bluescreen. Dann hilft nur noch Hart ausschalten. Als Betriebssystem ist Windows 8.1 installiert ( 64bit). Die Fehlermeldung ist nicht wirlich aussagekräftig.

Es kommt lediglich der traurige Smiley mit der Meldung: Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlerinformationen gessammelt, und dann wird ein Neustart ausgeführt. ( 100% abgeschlossen).

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie später online nach diesem Fehler suchen:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Das ganze weißt auf einen Treiber hin, diese sind aber alle aktuell. Und der Neustart kommt auch nicht.

MIttlerweile geht das ganze bei Excel auch schon los.

Hat jemand eine idee????

 

Hallo,

hast du folgenden Microsoft-Link bereits gelesen?
https://support.microsoft.com/de-at/kb/2887595

Dort wird zur Behebung des Problems die Update-Installation von KB2887595 empfohlen. Dort findest du auch eine Liste der von diesem Update behobenen Probleme, ferner auch wie du das Update beziehen kannst bzw. unter welchen Umständen du dieses Update keinesfalls installieren solltest.

Um zu überprüfen, ob das Update KB2887595 bereits installiert ist, kannst du wie folgt vorgehen (Windows 8.1):
1) Mit der Maus einen Rechtsklick in der linken unteren Ecke des Bildschirms machen
2) Dadurch wird eine Liste von Befehlen angezeigt, aus der du den Befehl "Eingabeaufforderung (Administrator)" auswählst.
3) Danach erscheint folgendes Fenster mit folgender Titelzeile: "Administrator: Eingabeaufforderung"

Code:

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\WINDOWS\system32>cd\

C:\>[COLOR="#0000CD"]dism /online /get-packages | findstr 2887595[/COLOR]
[COLOR="#FF0000"]Paketidentität : Package_for_KB2887595[/COLOR]~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0

C:\>

4) In dieses gibst du an der Eingabeaufforderung den blau gefärbten Text ein (der senkrechte Strich: Tasten AltGr+"<").
5) Ist das Update-Package installiert, müsste mindestens der rote Text als Antwort erscheinen - falls nicht, bleibt die Antwortzeile leer.

 

So einfach mal die Repair funktion genutzt und anscheinend geht es jetzt.